Política de Envíos – Mobiliario Funcional
En Mobiliario Funcional entendemos que la recepción de su pedido es un momento crucial en su experiencia de compra. Por ello, trabajamos estrechamente con Mobiliario Funcional y sus socios logísticos para garantizar que cada entrega se realice con las máximas garantías de seguridad, profesionalidad y cuidado. A continuación, detallamos todos los aspectos relacionados con el proceso de envío de sus productos.
Proceso de Preparación y Expedición
Una vez que realiza su pedido en mobiliariofuncional.com, éste se transfiere directamente a los sistemas de Mobiliario Funcional, nuestro socio proveedor, que cuenta con una amplia experiencia en la gestión logística de mobiliario profesional. Allí, nuestro equipo verifica la disponibilidad de los artículos y comienza el meticuloso proceso de preparación.
Dada la naturaleza de nuestros productos (mobiliario de oficina y colectividad), muchos de ellos requieren un embalaje especial y protector para asegurar que lleguen en perfecto estado. Utilizamos materiales de alta resistencia y seguimos protocolos específicos para cada tipología de producto, ya sea una silla ergonómica, una gran mesa de reuniones o un sistema de archivo modular.
Gestión de la Entrega
La coordinación del transporte se realiza a través de los servicios logísticos asociados a Mobiliario Funcional, que cuentan con flotas preparadas para el manejo de artículos de gran volumen y peso. Esto nos permite ofrecer un servicio puerta a puerta adaptado a las particularidades de cada pedido.
Modalidades de Entrega:
- Entrega en Planta Baja o Puerta de Calle: Esta es la modalidad estándar para la mayoría de los envíos. El transportista depositará la mercancía en la entrada del edificio o en la puerta de calle. Es responsabilidad del cliente hacerse cargo del transporte interior del paquete hasta su ubicación definitiva.
- Entrega con Cita Previa: Para pedidos de gran volumen o productos especialmente voluminosos, el transportista se pondrá en contacto con usted para concertar una cita previa de entrega. Es fundamental que facilite un número de teléfono de contacto válido y que esté localizable para acordar la franja horaria que mejor le convenga.
Recepción del Pedido
Es muy importante que, en el momento de la entrega, inspeccione visualmente el estado de los paquetes antes de firmar el albarán.
¿Qué hacer si el embalaje presenta daños visibles?
Si observa golpes, abolladuras, roturas o cualquier señal de que el paquete ha sufrido un golpe durante el transporte, le recomendamos encarecidamente que indique su disconformidad en el albarán del transportista. Puede escribir frases como «CON RESERVAS» o «POSIBLE DAÑO EN EL INTERIOR». Esto es esencial para poder gestionar cualquier incidencia posterior con la mayor rapidez y eficacia.
Apertura del embalaje
Una vez aceptada la entrega, proceda a abrir el embalaje con cuidado para verificar el estado del producto. Si detectara cualquier defecto o anomalía, es importante que se ponga en contacto con nosotros inmediatamente para poder iniciar el proceso de reclamación y ofrecerle una solución (reposición de la pieza, cambio del artículo, etc.).
Seguimiento de su Pedido
Para su tranquilidad, puede realizar el seguimiento del estado de su pedido. Una vez que la mercancía es entregada a la agencia de transporte por parte de Mobiliario Funcional, recibirá una notificación con el número de seguimiento y la empresa encargada de la logística final. De esta forma, podrá conocer en todo momento dónde se encuentra su pedido y cuándo está prevista su entrega.
En Mobiliario Funcional nos esforzamos por que la logística sea un proceso transparente y fiable. Nuestro objetivo es que su nuevo mobiliario llegue a usted en el menor tiempo posible y en perfectas condiciones, para que pueda disfrutarlo sin preocupaciones.
Si tiene cualquier duda adicional sobre nuestro proceso de envío, no dude en consultarnos. Estaremos encantados de ayudarle.